今年以来，王庄煤矿围绕产销平衡的原则，结合洗选能力调整商品煤销售计划，努力增加效益煤种的销量。11月份，该矿地销累计装车6925辆，喷吹煤销售同比预期增加23.11%，完成全年任务的88.6%，客户满意度达100%。目前，该矿正全力以赴，朝着全年任务目标发起最后的冲刺。

提升服务 筑牢增量“基本盘”

      面对煤炭市场的复杂形势，该矿地销科以市场为导向、以客户为中心，着力在提升服务上下功夫。对长期合作客户，专门制定个性化的服务方案，确保客户的需求能够得到及时满足，从而维护了良好的客户关系。针对下游客户及市场需求变化的情况，地销科加强与客户和上级销售主管部门协调工作。

      为了最大限度满足不同品种、不同时段、不同计量的装车需求，该矿地销科都会与客户进行交流，随时掌握客户需求，及时反馈信息，做好服务、维护客户关系，避免空等、空返情况发生，以精细化的客户管理模式，更好地满足客户的需求，提高客户满意度。

科技赋能 按下发运“加速键”

      安全快速装车，离不开硬件设施的支撑。该矿大力推进智能化改造，对快速定量装车系统溜槽进行改造，对原伸缩油缸增加了工作行程，延长了伸缩溜槽跑道长度，并在溜槽侧面设计增加了负压气流倒流管和排放孔，提高装车安全性、稳定性的同时，可满足C70、70E、64K等各类车型的快速装车需求。

      地销则对车辆入口、磅房、装车点等关键节点的设备进行精细优化，车牌识别系统、视频监控、放煤操作集成到集控室集中控制端，实现“一站式”远程监控操作，有效减少人工干预，压缩车辆过磅、等待和装车时间，大幅提升调度效率。

精细管理 守住效益“生命线”

      为更加明确流程、权限和标准，压缩自由裁量权，该矿地销科从客户管理、合同管理、价格管理、煤质管理、结算管理等多个方面健全销售管理制度，让销售工作更加规范化、标准化，减少了人为因素的干扰。同时，明确业务招待、差旅标准及审批流程，确保公开透明、有据可依，严格预算和审批。推行“阳光销售”，在符合保密要求的前提下，尽可能公开销售政策、流程，接受监督。利用集团销售管理系统、电子商务平台等，实现合同、订单、结算、发运等核心业务线上运行、全程留痕，减少人为干预。通过信息化平台建设，提高了工作效率，也便于对销售数据进行监控和分析。对销售价格、客户结构、结算周期等关键数据进行实时监控和异常分析，及时发现潜在风险，为销售决策提供了有力支持。

      在追求发运“量”的同时，该矿始终把“质”摆在首位，盯紧原煤生产、提升、洗选、运输等各关键节点，形成从井下到地面、从生产到运输、洗选到销售的良性循环。加强运销系统现场动态管理，对出矿车辆的加固、清扫、放煤、计量、平车、验收“六关”工作严格把控。发运完成后，协助做好商务纠纷处理和统计结算工作，通过销售前后两端无缝对接，让客户放心舒心采购，努力为煤炭外运跑出新动力开辟“快车道”。

      从服务客户的“广度”，到智能改造的“速度”，再到煤质管理的“精度”，面对四季度攻坚收官，该矿正以稳中提速、精中提质的姿态，统筹推进生产组织、客户服务、外运保障协同运转，努力把发运优势转化为发展胜势。